Bem-vindo à Central de Ajuda do Coari Pronta Entrega.
Aqui você encontra orientações rápidas sobre compras, pagamentos, pedidos, entregas, cadastro e vendas pelo marketplace.
Para compradores
Como faço uma compra?
Navegue pelas lojas, categorias ou produtos disponíveis no Coari Pronta Entrega. Escolha o produto desejado, adicione-o ao carrinho e siga para a finalização da compra.
Confira os produtos, valores e seus dados antes de confirmar o pedido.
Para orientações detalhadas, consulte a página Como Comprar.
Preciso criar uma conta?
O cadastro permite acessar a área Minha Conta, acompanhar pedidos e manter seus dados de acesso.
Ao criar uma conta, utilize um endereço de e-mail válido e mantenha sua senha protegida.
Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha Conta → Pedidos.
Nessa área você poderá consultar os pedidos realizados e as informações disponíveis sobre cada compra.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.
Escolha uma das opções disponíveis e siga as instruções apresentadas na tela.
Meu pagamento não foi confirmado. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se o pagamento foi efetivamente concluído.
A confirmação poderá depender do processamento realizado pelo meio de pagamento utilizado. Caso o problema persista, entre em contato pelos canais de atendimento do Coari Pronta Entrega.
Como funciona a entrega?
As condições disponíveis para entrega serão apresentadas durante o processo de compra.
Preencha corretamente os dados solicitados e confira as informações antes de finalizar o pedido.
Posso cancelar uma compra ou solicitar reembolso?
As solicitações serão tratadas conforme a situação do pedido e a legislação aplicável.
Consulte a página Reembolso e Devoluções para conhecer as principais regras.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na página de acesso à sua conta, utilize a opção Perdeu sua senha?.
Informe os dados solicitados e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.
Para vendedores
Como começo a vender?
Crie uma conta de vendedor pelo Coari Pronta Entrega. Se você já possui uma conta de cliente, poderá utilizar a opção Tornar-se Vendedor disponível em Minha Conta.
Consulte também a página Como Vender para conhecer o processo.
Onde gerencio minha loja?
Após acessar sua conta de vendedor, utilize o Painel do Vendedor.
Nele você poderá administrar produtos, pedidos, configurações da loja, recebimentos e outras funcionalidades disponíveis.
Como cadastro um produto?
No Painel do Vendedor, acesse Produtos e utilize a opção para adicionar um novo produto.
Preencha corretamente as informações solicitadas, incluindo nome, preço, descrição, categoria, imagens e estoque.