Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e vendas no Coari Pronta Entrega.
Compras
- O que é o Coari Pronta Entrega?
O Coari Pronta Entrega é um marketplace que conecta consumidores a lojas e vendedores de Coari, permitindo encontrar e comprar produtos disponíveis na cidade por meio de uma única plataforma. - Como faço uma compra?
Escolha o produto desejado, adicione-o ao carrinho e siga para a finalização da compra. Confira seus dados, endereço, produtos e valores antes de confirmar o pedido.
Para mais detalhes, consulte a página Como Comprar. - Onde posso acompanhar meus pedidos?
Acesse Minha Conta → Pedidos para consultar seus pedidos e as informações disponíveis sobre cada compra. - Esqueci minha senha. Como faço para recuperar?
Na área de acesso à sua conta, utilize a opção Perdeu sua senha? e informe os dados solicitados.
Você receberá as instruções para redefinição da senha no endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Pagamentos - Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra e poderão incluir PIX, cartão de crédito e boleto bancário, conforme disponibilidade do serviço de pagamento integrado à plataforma.
Consulte também a página Formas de Pagamento. - Fiz o pagamento, mas o pedido ainda aparece como aguardando pagamento. O que faço?
O tempo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Consulte novamente o pedido em Minha Conta → Pedidos. Caso o pagamento tenha sido concluído e o status permaneça sem atualização após o período normal de processamento, entre em contato conosco.
Entregas - Como funciona a entrega?
As condições disponíveis para entrega serão apresentadas durante o processo de compra.
Certifique-se de informar corretamente seu endereço e demais dados necessários para o recebimento.
Para mais informações, consulte a página Entrega. - Comprei produtos de lojas diferentes. Eles serão entregues juntos?
Como o Coari Pronta Entrega reúne diferentes vendedores, produtos de lojas distintas poderão ser preparados e entregues separadamente, conforme as condições aplicáveis a cada pedido.
Cancelamentos, devoluções e reembolsos - Posso cancelar um pedido?
A possibilidade de cancelamento dependerá da situação em que o pedido se encontra e das condições aplicáveis à compra.
Consulte a página Reembolso e Devoluções para mais informações. - Recebi um produto com problema. O que devo fazer?
Caso receba um produto incorreto, incompleto, avariado ou com outro problema, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis.
Sempre que possível, mantenha registros que ajudem a identificar o problema, como fotografias do produto e da embalagem. - Como funciona o reembolso?
Quando houver direito a reembolso, o processamento será realizado conforme as condições aplicáveis à compra e à forma de pagamento utilizada.
O prazo para disponibilização do valor poderá depender das instituições envolvidas no processamento do pagamento.
Vendedores - Como faço para vender no Coari Pronta Entrega?
Utilize a opção destinada ao cadastro de vendedores e preencha as informações solicitadas para criação da sua loja.
Se já possuir uma conta de cliente e a opção estiver disponível, você também poderá utilizar Tornar-se Vendedor.
Consulte a página Como Vender para conhecer o processo. - Onde o vendedor administra produtos e pedidos?
Os vendedores utilizam o Painel do Vendedor para administrar os recursos disponíveis da loja, incluindo produtos e pedidos. - O Coari Pronta Entrega cobra comissão dos vendedores?
Sim. O marketplace poderá descontar uma comissão sobre as vendas realizadas pela plataforma.
Os valores relacionados às vendas poderão ser acompanhados pelo vendedor em seu painel. - Como o vendedor solicita seus recebimentos?
Quando houver saldo disponível para saque, o vendedor poderá realizar a solicitação pela área de Saques do Painel do Vendedor, conforme as condições disponibilizadas pela plataforma.
Conta e segurança - É seguro compartilhar minha senha com o atendimento?
Não. Nunca compartilhe sua senha.
O Coari Pronta Entrega não solicitará sua senha de acesso por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
Ainda tem alguma dúvida?
Consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato pela página Fale Conosco.
WhatsApp: (97) 98111-4544
E-mail: contato@coariprontaentrega.com.br