1. Sobre esta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve como o Coari Pronta Entrega coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de clientes, vendedores e demais usuários que utilizam nossa plataforma.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Dados que podemos coletar
Durante a utilização do Coari Pronta Entrega, podemos coletar dados fornecidos pelo próprio usuário, como nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, dados de cadastro da conta e informações necessárias para realização e acompanhamento de pedidos.
Para vendedores, também poderão ser tratados dados necessários ao cadastro e gerenciamento da loja, processamento de vendas, recebimentos e solicitações de saque.
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas, como endereço IP, navegador utilizado, informações do dispositivo, registros de acesso e cookies necessários ao funcionamento e à segurança da plataforma.
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para criar e administrar contas de usuários e vendedores; processar pedidos e pagamentos; possibilitar a entrega dos produtos; permitir a comunicação entre as partes envolvidas na compra; administrar lojas e vendas; processar solicitações de saque; enviar comunicações relacionadas aos pedidos e à conta; prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma; cumprir obrigações legais e regulatórias; e melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do Coari Pronta Entrega.
4. Compartilhamento de dados
O Coari Pronta Entrega poderá compartilhar somente os dados necessários com vendedores envolvidos em uma compra, prestadores de serviços tecnológicos, serviços de hospedagem, meios de pagamento, serviços de e-mail e outros fornecedores indispensáveis à operação da plataforma.
Quando necessário para processar pagamentos, determinadas informações poderão ser tratadas pelo provedor de pagamento utilizado no marketplace, de acordo com as regras e políticas próprias desse prestador.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
5. Dados de pagamento
As transações realizadas por meios eletrônicos de pagamento poderão ser processadas por empresas especializadas. O Coari Pronta Entrega não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias à realização, confirmação, administração e segurança das transações.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para funcionamento da plataforma, manutenção da sessão do usuário, carrinho de compras, autenticação, segurança e melhoria da experiência de navegação.
Alguns serviços de terceiros integrados ao site também poderão utilizar cookies de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atendimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou exercício regular de direitos.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, quando aplicável, solicitar confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e demais direitos previstos na legislação.
Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para exercício regular de direitos.
9. Responsabilidade dos vendedores
Os vendedores que utilizam o Coari Pronta Entrega poderão ter acesso aos dados estritamente necessários ao processamento e atendimento dos pedidos recebidos. Esses dados deverão ser utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas à operação realizada na plataforma e tratados de acordo com a legislação aplicável.
10. Links e serviços de terceiros
A plataforma poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços fornecidos por terceiros. O tratamento de dados realizado diretamente por esses serviços estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com o Coari Pronta Entrega pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma.
Última atualização: 18 de agosto de 2026.